Todos nuestros gastos de envío se indican en la sección «Acerca de» de nuestra página web, en el apartado «Pedidos». Hay varias opciones entre las que elegir, incluida la entrega al día siguiente. El equipo de ventas puede confirmar todas las opciones y los costes de envío en el momento de realizar el pedido.

En el caso de los pedidos internacionales, si algún artículo está agotado, no se podrá enviar junto con el resto del pedido. Le informaremos tan pronto como estos artículos vuelvan a estar disponibles. En Metamark contamos con un proceso de pedidos pendientes, mediante el cual enviamos notificaciones semanales a los clientes para informarles de cuándo estará disponible el material. Para pedidos del Reino Unido, todos los artículos confirmados para su entrega deberían haberse enviado; si le falta algo, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para que puedan investigarlo de inmediato: Tel. 0345 345 5645 o sales@metamark.co.uk

Si desea realizar un pedido pero también comunicar al equipo instrucciones especiales relacionadas con su pedido o con ese producto, puede hacerlo en las siguientes secciones de la página web. Las instrucciones especiales, como solicitar un corte a medida, pueden añadirse en la fase de la cesta de la compra, antes de enviar el pedido. Encontrará un cuadro de notas donde podrá escribir las instrucciones. En cuanto a las instrucciones de entrega, como dónde debe dirigirse el repartidor o dónde dejar el pedido, puede añadirlas en la fase de pago del proceso de pedido. Es aquí donde habrá seleccionado la opción de entrega que prefiera.

Si ha comprado productos Metamark anteriormente, aunque haya sido hace mucho tiempo, ya dispone de una cuenta con nosotros; sin embargo, esta no estará habilitada automáticamente para su uso en línea, por lo que deberá solicitarlo. En primer lugar, debe acceder al formulario de visibilidad de la cuenta, enviar sus datos y se enviará una notificación al equipo de asistencia de comercio electrónico. Cuando su cuenta haya sido habilitada, recibirá un correo electrónico solicitándole que restablezca su contraseña. Siga los pasos indicados y podrá acceder al sitio. Por favor, no se registre para crear otra cuenta, ya que no podemos vincular la nueva cuenta con la que ya tiene. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el equipo de asistencia de comercio electrónico.

Ve a la página de inicio de sesión/registro y sigue las instrucciones según el tipo de cliente que seas; es decir, si ya eres cliente, ponte en contacto con nosotros para que podamos habilitar tu cuenta para realizar pedidos online; si nunca has comprado en Metamark, te invitamos a que te registres con nosotros. Si te encuentras en Irlanda, debes enviar tu consulta y el equipo correspondiente se pondrá en contacto contigo; lo mismo ocurre si te encuentras fuera del Reino Unido: rellena el formulario que se proporciona.

Si desea realizar un pedido y, además, comunicar al equipo alguna indicación especial relacionada con su pedido o con ese producto, puede hacerlo en las siguientes secciones de la página web. En el caso de indicaciones especiales, como solicitar un corte longitudinal, puede añadirlas...

En el Reino Unido, es posible recibir el pedido al día siguiente si se realiza antes de las 17:00.

Si es usted cliente del Reino Unido, puede realizar un pedido a través de nuestra página web, llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas al 0345 345 5645, o enviar su pedido por correo electrónico a

Si dispone de una cuenta con Metamark, su pedido se tramitará a través de dicha cuenta y se le emitirá una factura. Si no dispone de una cuenta, estaremos encantados de estudiar la posibilidad de abrirle una cuenta de crédito que le permita pagar a 30 días netos. Como alternativa, puede pagar directamente, ya que aceptamos pagos con tarjetas de crédito Mastercard y Visa, así como con tarjetas de débito Maestro y Visa. Para pedidos internacionales, puede pagar directamente a Metamark mediante BACS o transferencia bancaria en el mismo día. Se le facilitarán los detalles en el momento de realizar el pedido.

Abrir una cuenta con Metamark no podría ser más fácil. Disponemos de un formulario en línea que puede rellenar y en el que le pedimos que nos facilite ciertos datos de contacto. Una vez enviado, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos por correo electrónico un documento de EchoSign para que lo firme y se abra su cuenta. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con la oficina de ventas en el 0345 345 5645 (cuenta de crédito solo para clientes del Reino Unido).

Si tuviera una cuenta con Metamark, podría iniciar sesión en la página web y consultar directamente los precios de todos los productos; además, podría consultar las listas de precios y obtener información adicional. Si tiene alguna pregunta concreta sobre un producto, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo, que estará encantado de asesorarle. Reino Unido: 0345 345 5645 / sales@metamark.co.uk e Internacional: +44 (0) 1524 387140 / exports@metamark.co.uk.

Si desea realizar un pedido y, además, comunicar al equipo alguna indicación especial relacionada con su pedido o con ese producto, puede hacerlo en las siguientes secciones de la página web. En el caso de indicaciones especiales, como solicitar un corte longitudinal, puede añadirlas

Las fichas técnicas completas de ambas series se pueden consultar en sus respectivas páginas de producto, donde se detallan las diferentes variantes. La serie Metamark M4 cuenta con un adhesivo acrílico, mientras que la serie Metamark M7 cuenta con un adhesivo a base de disolvente con una superficie más resistente...

En primer lugar, le recomendamos que consulte nuestra sección mejorada de «Soporte» en el sitio web, donde encontrará diversa documentación y material de referencia que le resultarán útiles para resolver cualquier duda que pueda tener.

Si ha realizado y enviado su pedido por Internet, pero ahora necesita cancelarlo, debe ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de inmediato para evitar que se procese el pedido. Si el pedido ya ha pasado por las fases de procesamiento y envío, le llegará, pero el equipo de Atención al Cliente le informará sobre las opciones para devolver los artículos. Este es también el procedimiento que debe seguir si necesita cancelar un pedido que haya realizado directamente con un miembro del equipo o si desea solicitar un reembolso. Póngase en contacto con el equipo en el 0345 345 5645 o en sales@metamark.co.uk.

Póngase en contacto con nuestros equipos para explicarles los motivos por los que desea devolver el producto. Si se encuentra en el Reino Unido, escriba a sales@metamark.co.uk; si se encuentra en el resto del mundo, escriba a exports@metamark.co.uk. Si el producto presenta algún defecto y necesita asistencia técnica, nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted. Disponemos de un «Formulario de devoluciones» para cualquier caso en el que sea necesario devolver un producto, y se lo facilitaremos para que lo rellene.

En Metamark queremos ayudarte a elegir el producto más adecuado para cada proyecto, por lo que te ofrecemos muestras gratuitas. No obstante, llevamos un control del número de muestras que se envían a cada cliente y, en ese momento, te ofreceremos nuestra ayuda para...

Por el momento no disponemos de un muestrario independiente que incluya todos nuestros productos digitales, aunque esperamos tenerlo disponible en breve. Mientras tanto, ponte en contacto con el equipo, ya que ellos podrán indicarte qué pueden ofrecerte. Creamos una gran cantidad de muestras impresas...

Siempre que sea posible, estaremos encantados de proporcionarle una muestra en rollo de 1370 mm de ancho y hasta 5 m de largo.

Disponemos de catálogos de muestras para determinadas gamas de productos, así como de diversas tarjetas de ventas que también podemos facilitarle. Dependiendo del número de catálogos de muestras que necesite, estos tienen un coste asociado; por favor, consulte directamente con el equipo de ventas.

Consulte la sección de asistencia de nuestra página web, donde encontrará toda la información de referencia útil sobre nuestra gama de productos.

En la sección de «Asistencia» de nuestra página web puedes descargar unas instrucciones de aplicación detalladas que abarcan una amplia variedad de tipos de soportes. También disponemos de vídeos útiles que puedes ver antes de aplicar el soporte. Te recomendamos encarecidamente que los veas antes de proceder a la aplicación.

En primer lugar, te recomendamos que consultes nuestra sección de asistencia mejorada en el sitio web, donde encontrarás diversa documentación y material de referencia que te ayudará a resolver cualquier duda que tengas. También puedes enviar tu consulta a technical@metamark.co.uk y alguien se pondrá en contacto contigo.

Consulte la sección «MUNDIAL» de nuestra página web para ver información actualizada sobre todos los socios de distribución con los que colaboramos.