Política de privacidade
Última atualização: 13 de abril de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Metamark Non-Transactional (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra no metamark-non-trans-prod.myshopify.com (o “Site”) ou se comunica conosco de qualquer outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, coletamos e, nos últimos 12 meses, coletamos informações pessoais sobre você a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam de acordo com a forma como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Que dados pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que coletamos sobre você dependem da forma como você interage com o nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam, se referem, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de atendimento ao cliente, incluindo as informações que você decidir incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você utilize ou acesse essas funcionalidades.
Informações que coletamos sobre o seu uso
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que prestam suporte ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamentos, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento, a fim de atender aos seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, com o objetivo de cumprir o contrato que temos com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, “Sites e links de terceiros”.
Como utilizamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo o processamento de seus pagamentos, o atendimento de seus pedidos, o envio de notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão de sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, bem como outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra, permitindo que a Shopify vincule sua conta a outros serviços da Shopify que você possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify processará suas informações conforme estabelecido em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Se você for residente no EEE, a base legal para essas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você é residente no EEE, a base legal para essas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicação com você e melhoria dos serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe prestar suporte ao cliente e melhorar nossos serviços. Isso se insere em nossos interesses legítimos, a fim de responder prontamente às suas necessidades, prestar serviços eficazes e manter nossa relação comercial com você, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos no âmbito da gestão da nossa loja através do Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos usuários com os Serviços (no âmbito dos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies por meio das opções de configuração do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente que compartilhemos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Nosso site também reconhece o sinal do Controle Global de Privacidade (GPC), que permite que você recuse determinados usos ou divulgações de suas informações. Se você nos informar sua preferência por meio do GPC, trataremos esse sinal como uma solicitação válida para recusar o compartilhamento ou a publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, caso possamos associar o dispositivo que enviou o sinal a uma conta do Shopify, aplicaremos a solicitação de recusa à conta também. Para saber mais sobre o Controle Global de Privacidade, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais “Não Rastrear” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, para fins legítimos e por outros motivos previstos nesta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
- Com nossos parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e enviar anúncios a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.
- Quando você nos instrui, solicita ou, de outra forma, consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou outras entidades do nosso grupo empresarial, em defesa de nossos interesses legítimos de conduzir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os usuários para os fins descritos acima nas seções “Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Nos últimos 12 meses, “vendemos” e “compartilhamos” (conforme a definição desses termos na legislação aplicável) informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
| Categoria de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, tais como registros de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de uso | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdo gerado pelo usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados por usuários. Se você optar por enviar conteúdo gerado por usuários para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não temos controle sobre quem terá acesso às informações que você decidir disponibilizar a terceiros, e não podemos garantir que as partes com acesso a tais informações respeitem sua privacidade ou as mantenham em segurança. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você disponibilize publicamente, nem pela exatidão, uso ou uso indevido de quaisquer informações que você divulgue ou receba de terceiros.
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você acessar links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve consultar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições desses sites. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links, por si só, não implica qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados sobre crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos tenha fornecido suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato indicados abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.
A partir da Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme a definição desses termos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e retenção das suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança total”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar protegida durante o trânsito. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual mantemos suas informações pessoais depende de diversos fatores, tais como a necessidade dessas informações para manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/informação: Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como utilizamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre você.
- Direito à portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de recusar a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada: Você pode ter o direito de nos solicitar que não “vendamos” ou “compartilhemos” suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento de suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de recusa do Controle Global de Privacidade ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos automaticamente isso como uma solicitação para recusar a “venda” ou o “compartilhamento” de informações para o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: Você pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento de seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Nos casos em que nos baseamos no consentimento para tratar seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos o processamento do seu pedido. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.
- Gerenciamento das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida nos e-mails que enviamos a você. Se você cancelar o recebimento, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos conforme indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para apresentar solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e talvez precisemos que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Caso tenha alguma reclamação sobre a forma como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, você poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco através dos dados de contato indicados abaixo, ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.
Usuários internacionais
Informamos que podemos transferir, armazenar e tratar seus dados pessoais fora do país onde você reside. Seus dados pessoais também são tratados por funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Caso transfiramos suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos a que tem direito, entre em contato conosco por telefone ou e-mail pelo endereço sam.gosheron@metamark.co.uk, ou envie uma correspondência para New Quay Road, Lune Side, Lune Industrial Estate, Lancaster, ENG, LA1 5QP, GB.
Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.