Política de privacidade
Última atualização: 13 de abril de 2026
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Metamark Non-Transactional (o «Site», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em metamark-non-trans-prod.myshopify.com (o «Site») ou quando comunica connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «você» e «seu» referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.
Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e, nos últimos 12 meses, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas descritas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
O tipo de dados pessoais que recolhemos sobre si depende da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, se referem a si, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações sobre a encomenda, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que decidir incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas tal decisão poderá impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de Utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos prestadores de serviços de processamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados da conta bancária, do cartão de crédito ou de débito e endereço de faturação) para processar o seu pagamento, com o objetivo de satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de cumprir o contrato que celebramos consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem colaboramos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, «Sites e links de terceiros».
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, a fim de cumprir o contrato celebrado consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o atendimento das suas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, bem como outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa optar por utilizar. Neste caso, a Shopify tratará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria dos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos serviços. Tal é do nosso interesse legítimo, a fim de lhe dar uma resposta atempada, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos no âmbito da gestão da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gerir e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no âmbito dos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies através das opções do navegador. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, deixem de funcionar corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários.
O nosso site também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite recusar determinados usos ou divulgações das suas informações. Se nos comunicar a sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para recusar a partilha de informações ou a publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, caso consigamos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de recusa também à conta. Para saber mais sobre o Controlo Global de Privacidade, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais «Não Rastrear» que possam ser enviados a partir do seu navegador ou dispositivo.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento contratual, para fins legítimos e por outros motivos previstos na presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, execução de encomendas e envio).
- Com os nossos parceiros comerciais e de marketing, para lhe prestar serviços e enviar-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
- Quando nos solicita ou, de outra forma, dá o seu consentimento para que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas filiais ou outras entidades do nosso grupo empresarial, no âmbito dos nossos interesses legítimos de gerir um negócio de sucesso.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima nas secções «Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais» e «Como divulgamos informações pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento nem com o objetivo de inferir características suas.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Nos últimos 12 meses, «vendemos» e «partilhámos» (conforme a definição desses termos na legislação aplicável) informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme se segue.
| Categoria de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdo gerado pelos utilizadores
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optar por enviar conteúdos gerados pelos utilizadores para qualquer área pública dos Serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que decidir disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes com acesso a essas informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que disponibilize publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.
Sites e links de terceiros
O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados relativos às crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais relativos a crianças. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (conforme a definição desses termos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de utilizar esses dados para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/informação: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais incorretos que tenhamos sobre si.
- Direito à portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
- Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada: Pode ter o direito de nos solicitar que não «vendamos» ou «partilhemos» as suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão da «venda» ou «partilha» de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: Pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Nos casos em que o tratamento dos seus dados pessoais se baseia no consentimento, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos o seu pedido. Para tal, basta responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por deixar de receber e-mails promocionais, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como aqueles relativos à sua conta ou às encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, tais como o seu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome, a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. No que diz respeito ao EEE, pode consultar aqui uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais são também tratados por colaboradores, prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.
Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados se destine a um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone ou envie-nos um e-mail para sam.gosheron@metamark.co.uk, ou contacte-nos através do endereço New Quay Road, Lune Side, Lune Industrial Estate, Lancaster, ENG, LA1 5QP, GB.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.